TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN LEGAL DEL PROVEEDOR
- Empresa: Mono Media SAC (Marca Comercial: Mono Nube)
- RUC: 20600252845
- Dirección: Calle German Schreiber Nro. 276, Urbanización Santa Ana, San Isidro, Lima, Perú.
- Contacto legal: soporte@mononube.com
2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS
Mono Nube provee servicios de:
- Infraestructura Cloud Hosting (VPS, Servidores Dedicados, WordPress Pro Hosting, N8N Cloud).
- Servicios de automatización gestionada (Flow Series).
- Servicios complementarios: CDN, SSL, Storage, Backups, Consultoría especializada.
- Soporte técnico y administración de infraestructura.
3. OBJETO DEL CONTRATO
Regular la contratación, uso, obligaciones y limitaciones aplicables a los servicios cloud prestados por Mono Nube.
4. CONDICIONES DE USO ACEPTABLE (AUP)
El Cliente no podrá:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a normas vigentes.
- Ejecutar ataques informáticos (DDoS, spam, malware, phishing, minería de criptomonedas, etc.).
- Utilizar la infraestructura para cargas desproporcionadas fuera de los planes contratados.
- Vulnerar la seguridad o estabilidad del ecosistema cloud.
Mono Nube podrá suspender el servicio en caso de incumplimiento grave.
5. SLA - ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
- Disponibilidad: 99.9% mensual garantizado sobre infraestructura cloud.
- Mantenimiento programado comunicado con 48 horas de anticipación.
- Soporte 24/7 (según plan contratado).
6. BACKUPS Y COPIAS DE SEGURIDAD
- No incluidos salvo contratación expresa.
- Disponibles como addon con distintas retenciones y esquemas de recuperación.
- El Cliente es responsable último de sus datos.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Mono Nube conserva propiedad sobre su plataforma, código, paneles, sistemas de administración y marca.
- El Cliente conserva propiedad sobre su información, datos, flujos, configuraciones y automatizaciones creadas.
8. FACTURACIÓN Y PAGOS
- Servicios facturados en modalidad prepagada mensual o anual.
- Tarifas publicadas en https://mononube.com
- Suspensión automática ante impago reiterado.
9. CANCELACIÓN DEL SERVICIO
- El Cliente podrá cancelar notificando con al menos 7 días previos al próximo ciclo de facturación.
- Mono Nube podrá finalizar el servicio ante incumplimientos contractuales graves.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Mono Nube no es responsable de las decisiones de negocio o configuraciones técnicas del Cliente.
- La responsabilidad máxima de Mono Nube se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en el mes del incidente.
- No hay responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños consecuenciales.
11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE (VERSIÓN ENTERPRISE)
- Este contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los principios de conflictos de leyes.
- Toda controversia, disputa o reclamación que surja en relación con este contrato será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima Metropolitana, Perú.
- El Cliente renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, nacional o extranjero.
- En el caso de clientes internacionales, ambas partes reconocen que la contratación es realizada electrónicamente desde la sede de Mono Media SAC, constituyendo el fuero de Lima Metropolitana como el único competente para resolver disputas contractuales.
12. CONTACTO LEGAL Y SOPORTE
- Email: soporte@mononube.com