Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN LEGAL DEL RESPONSABLE

Empresa: Mono Media SAC (Marca Comercial: Mono Nube)
RUC: 20600252845
Dirección: Calle German Schreiber Nro. 276, Urbanización Santa Ana (entre la Cuadra 1 y 2 Canaval y Moreyra), San Isidro, Lima, Perú.
Contacto: soporte@mononube.com
Sitio web: https://mononube.com

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios, productos digitales y plataformas operadas por Mono Nube, incluyendo pero no limitados a: – Hosting administrado de WordPress (WordPress Pro Hosting) – VPS Cloud – Servidores Dedicados – N8N Cloud – Flow Series (automatización gestionada) – Servicios de infraestructura cloud, backups, storage, CDN, certificados SSL y consultoría.

3. CATEGORÍAS DE DATOS RECOPILADOS

Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo, email corporativo, teléfono.
Datos contractuales: servicios contratados, recursos asignados, planes, consumo.
Datos financieros: facturación, pagos, historial de transacciones.
Datos de navegación: dirección IP, logs de acceso, cookies, sesiones.
Datos de comunicaciones: solicitudes, tickets de soporte, chats, emails.
Datos de marketing: interacción en campañas, conversiones publicitarias.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para: – Gestionar la contratación y provisión de los servicios cloud y consultoría. – Ejecutar contratos y solicitudes precontractuales. – Gestionar operaciones comerciales, facturación y administración financiera. – Soporte técnico, operaciones de infraestructura y monitoreo. – Ejecución de campañas publicitarias, retargeting, analítica web y personalización de ofertas. – Cumplimiento de obligaciones legales tributarias, regulatorias o contractuales. – Prevención de fraudes, ciberseguridad, control de abuso y protección de infraestructura.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza conforme a: – Ejecución contractual (servicios contratados por el cliente). – Cumplimiento de obligaciones legales nacionales e internacionales. – Consentimiento explícito (para comunicaciones de marketing, campañas o captación). – Interés legítimo del proveedor para fines de seguridad, mejora de servicios y administración empresarial.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mientras exista relación contractual activa.
Posteriormente, durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales, tributarias o de auditoría (mínimo 5 años salvo regulación distinta).
Logs técnicos y de seguridad, por plazos definidos bajo políticas de seguridad interna.

7. DESTINATARIOS Y SUBENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Mono Nube podrá compartir datos estrictamente necesarios con: – Proveedores de infraestructura cloud. – Plataformas CDN (ej.: Bunny CDN, Cloudflare). – Plataformas de almacenamiento externo y backups. – Proveedores de email transaccional, marketing automation y CRM. – Procesadores de pagos y facturación. – Plataformas de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads). – Autoridades administrativas y regulatorias, si así lo exige la ley.

Todos los terceros estarán obligados mediante contratos de confidencialidad, cláusulas de protección de datos y obligaciones de cumplimiento equivalente (Data Processing Agreements – DPA).

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Mono Nube opera infraestructura y subprocesadores internacionales. En todos los casos: – Las transferencias internacionales de datos cumplen con legislación peruana y normativa internacional aplicable. – Cuando corresponda, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), contratos de transferencia internacional o equivalentes. – Los proveedores de cloud, CDN, backups, analítica o email podrán ubicarse fuera de Perú, incluyendo países como EE.UU., Canadá o países del Espacio Económico Europeo (EEE).

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS (ARCO + GDPR + CCPA READY)

Todo usuario puede ejercer sus derechos de: – Acceso – Rectificación – Cancelación – Oposición al tratamiento – Limitación al tratamiento – Portabilidad de datos – Retiro de consentimiento en cualquier momento – Presentación de reclamos ante autoridades de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, el cliente podrá remitir solicitud a: soporte@mononube.com

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS

Aplicación de políticas de ciberseguridad corporativa.
Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y almacenamiento sensible.
Control de accesos lógico y físico a infraestructuras.
Monitoreo activo de logs y auditorías internas de seguridad.
Evaluaciones periódicas de cumplimiento normativo.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies técnicas, de analítica, remarketing y personalización.
El usuario podrá aceptar, rechazar o gestionar su consentimiento de cookies a través del banner inicial o su navegador.
Las cookies de terceros estarán vinculadas a proveedores como Google, Meta, LinkedIn, herramientas de marketing automation, entre otros.

12. RESPONSABILIDAD LIMITADA DEL USUARIO

El usuario garantiza la veracidad de la información entregada.
El usuario es responsable de las configuraciones técnicas y datos que suba a su instancia cloud gestionada.
Mono Nube actúa como encargado de tratamiento de datos (Data Processor) para los servicios contratados.

13. MENORES DE EDAD

Los servicios de Mono Nube no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mono Nube podrá actualizar la presente Política cuando lo estime necesario.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en: https://mononube.com/politica-de-privacidad
En casos relevantes, se notificará a los usuarios registrados.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por la legislación de la República del Perú.
Para cualquier controversia legal relacionada, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Lima Metropolitana, Perú.

16. CONTACTO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Correo electrónico: soporte@mononube.com
Responsable legal de cumplimiento: Mono Media SAC – Área de Protección de Datos.